Bin 364 çalışanın katılım sağladığı araştırmada, komuta kontrol merkezlerinde görev yapan personelin %53,1’i çağrıların en az dörtte birinin asılsız veya acil dışı olduğunu belirtti. Aynı zamanda vakaya çıkan personelin %98,7’si de acil olmayan çağrılara yönlendirildiklerini ifade etti.
Trafikte Kazaya Neden Olan Sürücüler ve Yetersiz İstihdam
Araştırmaya göre, 112 çalışanlarının %63,2’si ambulansla vakaya giderken, yol vermeyen veya dikkatsiz sürücüler nedeniyle trafik kazası geçirdiğini bildirdi. Ayrıca katılımcıların %75,1’i komuta merkezlerinde personel yetersizliğinden şikâyetçi. Artan iş yükünün istihdam artırılarak hafifletilmesi gerektiği ifade edildi.
Yemek Ücretleri Yetersiz, Fiziksel Koşullar Sorunlu
Çalışanların %94,4’ü mevcut yemek ücretlerinin yetersiz olduğunu belirtti. Ayrıca, istasyonların fiziki şartlarının ve ekipmanların ergonomik ve güvenli bir şekilde yeniden düzenlenmesi gerektiği, temizlik hizmetlerinin profesyonel kadrolar tarafından sağlanması gerektiği vurgulandı.
Sağlık-Sen’den Vaka Eleme Sistemi Çağrısı
Araştırmanın ardından Sağlık-Sen, 112 çağrı yoğunluğunu azaltmak için yeni bir sistem önerdi. Çağrı merkezlerinde “vaka eleme sistemi” kurulması gerektiğini belirten sendika, “Diş ağrısı ya da basit rahatsızlıklar için ambulans yönlendirilmemeli. Gerçek acil vakalar için ambulans bulunamaz hale gelebilir” uyarısında bulundu. Puanlama esasına dayalı objektif bir değerlendirme ile çağrı önceliklendirmesi yapılması gerektiği belirtildi.
112 Çalışanlarından Gelen Öneriler
Araştırma kapsamında 112 çalışanlarından da çözüm önerileri istendi. En dikkat çeken öneriler arasında şunlar yer aldı:
Halkın sağlık okuryazarlığı artırılmalı, 112 acil hattının amacı konusunda bilinçlendirme yapılmalı.
Vaka bildirimleri yapılırken adres ve olay bilgileri net şekilde verilmeli.
Ambulanslara yol vermeyen sürücüler için cezai yaptırımlar artırılmalı.
Kamu spotlarıyla farkındalık kampanyaları düzenlenmeli.
Ambulansların giriş-çıkışına uygun park alanları oluşturulmalı.
Mevsim koşullarına uygun üniformalar sağlanmalı.
Yıpranan ambulanslar yenilenmeli, ekiplerin temizlik ve dinlenme imkanları artırılmalı.
Gece çalışanlara gece çalışma tazminatı verilmeli, nöbet ücretleri artırılmalı.
